Refund policy
1️⃣ سياسة الإرجاع
-
الإرجاع متاح خلال 14 يومًا من الاستلام.
-
المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
-
غير قابل للإرجاع: منتجات العناية الشخصية أو الصحية، والمنتجات المخصصة حسب الطلب.
-
الاسترداد المالي:
-
المبلغ يُعاد لوسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام بعد الفحص.
-
الدفع عند الاستلام: عبر تحويل بنكي أو رصيد متجر.
-
العميل يتحمل الشحن إلا إذا كان المنتج تالفًا أو خطأ في الإرسال.
-
2️⃣ معالجة الطلبات
-
تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل.
-
الطلبات تُعالج في أول يوم عمل بعد تقديمها.
-
لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية.
3️⃣ مدة التوصيل
-
الشحن العادي: 3–7 أيام عمل.
-
الشحن إلى المناطق البعيدة قد يستغرق وقتًا أطول.
4️⃣ تتبع الشحنات
-
عند الشحن، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
5️⃣ تكاليف الشحن
-
تختلف حسب الموقع ووزن الطلب.
-
قد تتوفر عروض شحن مجاني في بعض الحملات.
6️⃣ الشحن الدولي
-
حاليًا الشحن داخل مصر فقط.
-
خطط مستقبلية للتوسع الدولي.